youbrideの安全に利用できる取り組みと業者対策を運営にインタビュー
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累計会員数180万人を突破して、毎年2000人以上の成婚者を出している婚活マッチングサービスのyoubride(ユーブライド)。
今回はyoubrideの運営者様にインタビューを行い、ユーブライドを始めたきっかけや登録している会員の特徴、登録者が安全に使える取り組みはあるのかどうかを詳しく伺っていきます。
目次
youbride誕生のきっかけ
ーyoubrideが誕生したきっかけを教えてください
ユーブライドは1999年にサービスを開始したのですが、立ち上げ当初は婚活向けのサービスというよりも、真面目に恋人を探すサービスに近かったです。
その後リニューアルを行い、婚活向けに切り替えてからは完全に婚活に特化したサービスになっています。
昨年は年間約2400名が成婚退会されていて、嬉しいことに成婚退会された方の中にはご結婚のご報告をくださる方もいます。
youbrideの利用者は婚活・再婚活がメイン
ーユーブライドはどんな目的で登録される方が多いですか？
ユーブライドを利用される方のほとんどは、婚活や再婚活をメインとして登録されます。
youbride事業部部長 永野康広さん
結婚後の感覚やプロフィールで設定できる共働きを望んでいるのかどうか、設定されている年収で家族を養っていけるのかなど、女性は現実的な視点で男性を選んでいる方が多いです。
youbrideを利用している会員の特徴
ー何歳くらいの方が利用されていますか？
30~40歳の方が多いですね。
割合でいうと利用者の5割以上が30~40代です。
年齢的にはバツイチでも気にならない方も多いです。
ー利用者の居住地はどこが多いですか？
首都圏と地方の都市部でのご利用が多いです。東京はもちろんですが、大阪や愛知、福岡などでも利用されています。
各種証明書の提出で安心して利用できる
ーユーブライドの利用者様が安心・安全にサービスを利用できる取り組みはどんなものがありますか？
ユーブライドには様々なプロフィール項目を証明するために証明書の提出機能があります。年齢確認はもちろんですが、身分証の種類によっては本人証明済というステータスが付与されます。
さらに、独身証明や収入証明、学歴証明、資格証明など複数の証明書を提出いただくことで、他のユーザーから見たときにきちんとしたユーザーであることをアピールできます。
自動検知システムを使って業者を見つけている
ーマッチングアプリに業者は付き物だと思いますが、ユーブライドではどんな業者対策を行なっていますか？
婚活サービスなので、他のマッチングアプリや出会い系サービスと比べると少ないです。
しかし完全にゼロというわけではなく、実際にユーザーからの通報を受けたことがあります。こうした通報を受けた際は事実確認をした後に、強制退会などの措置を取っています。
24時間365日のカスタマーサポートの監視体制はもちろん、弊社はマッチングアプリ・出会い系領域を20年近く行っているので、他社サービスよりも圧倒的に業者や悪質ユーザーへの知見があります。顔写真で業者がわかる体制など、カスタマーサポートの監視の制度が非常に高くできています。
あとは過去のデータを基に、過去に強制退会した人と同じ証明書だった場合はシステムで自動検知できるので、悪質ユーザーの侵入を事前に防ぐことができます。
ー外部のSNSなどでやりとりをしていて、通報対象者の事実確認ができない場合はどういった対処をするんですか？
ユーブライド内でのメッセージのやりとり履歴だったらユーザーに許諾をとり、通報内容と合っていれば対処ができるのですが、ユーブライド以外の場所で発生した問題に関しては、嘘やいたずら通報の可能性も考慮しなければいけないので、対処が非常に難しいです。
ただし、あまりにも通報される回数が多い場合は一度利用停止にして、ユーザーに事実確認をとります。そのあと、利用停止対象であればアカウントの利用停止措置をとりますね。
他アプリよりも結婚に関するプロフィール項目が充実
ー他社アプリにはない、ユーブライド独自の機能はありますか？
ユーブライドはとにかく結婚にフォーカスしたアプリということもあり、結婚に関するプロフィール項目が他のマッチングアプリよりも充実しています。
共働きの希望や家計の希望、旅行の希望など様々な結婚生活への価値観を設定できます。また、恋愛相談という匿名で掲示板に相談を投稿できる機能が付いているので、ユーブライドを利用していて発生した悩みを自分以外の利用者に聞いて解決できるのもユーブライド独自の機能と言えます。
運営者が教えるマッチングしやすい会員の特徴
ーマッチング率が高い人の使い方にはどんな特徴がありますか？
顔写真が登録されているのはもちろんですが、顔写真の写り方を意識していたり、プロフィールの情報が全て埋まっている人がマッチングしやすいです。
また、つぶやき機能を使って普段の生活をアピールしている人もマッチングしやすいです。
ーつぶやきではどんなことをつぶやくのがいいですか？
つぶやきでは自分の人柄や生活感が伝わる内容を投稿するのがおすすめです。ただ、愚痴や暴言などのネガティブな情報を発言するのは逆効果です。
成婚できる秘訣は誠実さ
ーユーブライドで成婚している方の特徴はありますか？
プロフィール写真をきちんと設定していて、自己紹介文が埋まっている、つぶやきで人柄がわかるなど、基本的にマッチングしやすい人と同じです。
また、コミュニケーションの部分も重要で、テンプレートのメールでは受け取った相手はわかってしまうので、丁寧に誠実さを持ってやりとりしていただくことがご成婚への近道なのではないかと思います。
結婚に対する熱量が高い人が多い
ー最後に運営者から見たユーブライドのおすすめポイントを教えてください。
ユーブライドは利用者の年齢の関係もありますが、成婚退会をされた方の約80%がアプリの利用を開始してから5ヵ月以内という結果が出ています。
また、結婚に対する熱量が非常に高い人が多いです。絶対に結婚したい、結婚を考えられるお相手を探しているという人ばかりなので、すぐに結婚したい人におすすめです。
ーyoubrideがユーザー様が安心・安全に使えるようどんな取り組みをしているのかがわかりましたね。ぜひ絶対に結婚したいと思っている方はこの機会にユーブライドを始めてみてください！
